Polityka wysyłki i zwrotów
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Wysyłki i Zwrotów określa zasady realizacji zamówień, dostawy oraz zwrotów produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego cookedshop.pl, prowadzonego przez firmę CookedShop™.
Dokładamy wszelkich starań, aby proces zakupu był prosty, szybki i bezproblemowy.
2. Wysyłka zamówień
- Sprzedawca realizuje wysyłkę zamówień wyłącznie po uprzednim zaksięgowaniu płatności dokonanej przez klienta za pośrednictwem dostępnych w sklepie metod płatności elektronicznych. Zamówienia są przetwarzane w kolejności ich wpływu, z uwzględnieniem dostępności oferowanych produktów.
- Czas realizacji zamówienia obejmuje przygotowanie produktu do wysyłki oraz przekazanie przesyłki operatorowi logistycznemu. Wysyłka realizowana z Polski. W przypadkach sezonowych sprzedaży czas realizacji może wydłużyć się nawet maksymalnie do dwóch tygodni. Dotyczy to w szczególności okresów wzmożonego ruchu zakupowego, takich jak akcje promocyjne, wyprzedaże, okresy świąteczne lub inne okoliczności niezależne od Sprzedawcy.
- Przewidywany czas dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od aktualnej dostępności produktów, obciążenia operatorów logistycznych oraz innych czynników, na które Sprzedawca nie ma bezpośredniego wpływu.
- Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie firm przewozowych, zdarzeń losowych lub siły wyższej.
- W przypadku wystąpienia okoliczności mogących wpłynąć na wydłużenie czasu realizacji zamówienia, klient może zostać poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
3. Zwroty
Szanujemy decyzję naszych klientów i umożliwiamy zwrot zakupionych produktów.
Klient ma prawo do zwrotu produktu w terminie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki
Zwrot może zostać dokonany bez podawania przyczyny (nie dotyczy personalizowanych produktów)
Produkt powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym
Po otrzymaniu zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 7 dni, tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
4. Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego prosimy o kontakt mailowy. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i staramy się rozwiązać sprawę jak najszybciej.
5. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt pod adresem e-mail:
📧 kontakt.cookedshop@gmail.com
6. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na stronie cookedshop.pl